淘宝平台商家寰球通讯卖扩容机改版机宣称是全新原装正品中国大陆版

网友保保 2022-01-01

已完结

依照消费者权益保护法第五十五条构成欺骗的情形消费者有权要求退一赔三，购买前我询问商家各项套餐有什么区别，只告诉我是置换机没有告知我别的。置换机的定义为消费者购买的苹果手机有相应的问题会置换一台一样的手机。而不是改版扩容机。该手机在我使用不到五天的时间就出现黑屏的情况无法使用。本人的诉求是退回该产品退回货款3250元并进行赔偿9750元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-04 17:48:58

平台审核通过

2022-01-01 21:05:31

用户发起投诉

2022-01-01 21:05:29

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