淘宝网貔貅通讯以换屏维修机冒充正品原封机,欺诈客户

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我于2021年11月19日,在淘宝网貔貅通讯购得华为ma****30手机一部,店家承诺是正品原封机,只是过保,他们提供延保服务。2021年12月19日,在正常使用没有任何外力作用下,手机出现闪屏黑屏现象,联系店家,要求我寄去他们检测,12月24日店家告知他们的检测结果为人为因素,拒绝退换货,要求我付1300元更换屏幕,我拒绝,要求客服介入,因为机子不在我的手中,无法取证,淘宝客服判定维权失败,支持店家,把机子退回,建议我检测后再找客服介入,我收到机子以后,去本地的华为官方授权店去开机检测,内外码不一致,物料码不一致,有维修记录,结论就是维修过,换过屏幕的非原厂正品原封机,但是只是口头表达,可以看电脑看记录,不让拍照,不出文字证明。后来根据手机后面的资料登陆国家工信部的官方网站查询真伪,显示标志信息为真,但标志与企业上报的移动电话机串号不对应。该扰码信息已被查询74次。我把实际情况和淘宝客服沟通,要求退货退款,但是一直得不到支持,最后的答复是让我赔1000元的屏幕钱,他们退货退款,这是我不能答应容忍的。商家售假,以次充好,以假充真,欺诈消费者,淘宝不作为,监管不力也有连带责任,我要求他们按照国家规定,退一赔三,赔偿消费者!

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