京东自营商品退货迟迟不退款，恶意拖欠退款

Han River 2022-01-02

已完结

本人于2021年12月7日晚上在京东下单了一台联想拯救者r9****0p电脑，当时我问了客服有没有优惠活动，客服称没有，所以我实际支付的价格是8469元，因为快到双十二了，想着后面降价了有价保所以也就没在意，12月27日发现价格调整为7999元，整整降了几百块，然后我就找了客服希望能通过价保返差价，客服却跟我说只有7天价保，已经过了价保时间，不能申请。于是我就联系了京东客服商量，然后当天终于京东专员回电说只能补偿200元京豆或者200补偿，我没答应，我跟专员说要么补差价，要么退货，然后京东专员也同意了，于是，28日中午我寄出电脑，直到今天，售后部收到货，然后一直不处理退款，客服跟我说要检测1-7天之内才能退款，1-7天什么概念啊？你们检查商品我理解，但是检查这么久是检查什么？然后今天去问客服客服又给我说4-7天，客服每天的说法都不一样，只会说尽快处理来拖延客户达到京东不退款的目的，我看了很多人都是这样，京东就是网络购物平台的毒瘤，一直是霸王条款，然后就是专员回电，没啥用，也就是敷衍一下走个过场，我希望的是马上退款，很难吗？京东必须马上办理退款并且为说谎道歉

投诉进度

平台完结

2022-01-04 11:03:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-02 13:58:43

申请原因

京东方面已退款

平台审核通过

2022-01-02 09:08:12

用户发起投诉

2022-01-02 09:08:10

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