无任何告知情况下随意更改条款，导致赠课被清零。
网友保保_965344
已完结
我于2019年6月13日在VIP陪练，购买100节50分钟的课程，当时是无限期的，后来没有告知的情况下增加了限期，在我还有若干节赠课（记不清了，被清零看不到了）没有使用的情况下，于2022年赠课全部清零，我打电话问客服，客服称是2021年11月更改的政策，之前并没有任何通知，我认为这是恶意更改，要求退还赠课。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
