韵达快递不负责任

已完结
事件描述:商品于2021年12月30日下单,31日发货,2022年1月1日下午6点15分后再无更新状态,预计送达时间是1月2日,可现在却又成了明天(1月3日),如果每天都显示明天送达,那请问我什么时候才能收到快递呢?1月2日上午我联系了两三次物流的人工客服,客服给我的回答是已经登记,会在两小时内让网点给我打电话回复,但我并有收到任何回复,一直到下午我依然看着显示应于今日送达的快递却还是迟迟不更新,主动打电话联系了官方客服,客服再次说已经登记,会让那边联系我处理,却还是没有等到那边的电话回复以及解决处理方案,最后我又再次联系了总部那边的客服人员,那边说会主动联系对其进行处理,过了一点时间,网点那边终于打来了电话,态度非常不耐烦,态度恶劣,说这个快递一开始没找到丢了后来找到了,在这里我想请问你作为网点的负责人快递丢了你都不知道吗??派送员在派送的时候少了快递不知道吗??最后告诉我现在已经找到,明天派送,我明确告诉他这个解决方案我非常不认可,并要求今日送达,他说让人送过来,可是并没有,可见一个网点的负责任说话不负责任,办事没有办事的态度,你给我打电话的时候还不到六点,那你给我打电话之前肯定就找到了,那为什么不派送呢,据我了解,石家庄韵达快递员下班时间应该是下午六点,那请问六点之前为什么不可以派送??提前下班了吗这是?? 我的诉求是: 1、延迟送达,属于违约行为,如果企业继续逃避责任不处理,我依法要求其承担相应的违约责任与赔偿。 2、韵达快递对此一开始并不重视,直至我投诉总部后再进行一点开始解决的态度,完全没有顾及到作为消费者的心情,多次打石家庄韵达快递的网点电话无人接听,投诉,请对其作出相应处罚。 3、韵达官方客服并没有给我解决问题,网点更是极其敷衍,投诉服务。 我绝不纵容这种不负责任的行为出现,这样的快递企业是不是应该整顿一下,真的让我很气愤,浪费了我宝贵的时间和精力,请问你用什么赔偿,一点解决问题的态度都没有,此笔申诉不回撤回,请韵达快递进行道歉!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服