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韵达小哥电话告知货物破损并发来照片证实,现场协商让我方签收拖走自己维修,他们申请理赔.结果现在不承认
2022-01-02
已完结
韵达小哥电话告知货物破损并发来照片证实,现场协商让我方签收拖走自己维修,他们申请理赔.结果到现在半个月了没有任何消息,打韵达总部电话告知已签收不理赔.
投诉进度
企业完结
2022-01-12 09:19:47
解决方案
其它
处理结果
已跟进处理,并与客户做好解释工作,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。
用户补充投诉
2022-01-10 18:09:07
补充内容
提供了维修发票和收据 韵达客服说不能作为维修证据
用户补充投诉
2022-01-07 15:47:45
补充内容
这个售后赔偿问题快一个月了,每次都是处理中 后面没有任何回复 公司这边后期会拒收韵达货物 花钱买教训了 韵达服务态度真不是一般的差
企业跟进
2022-01-05 16:39:17
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-01-05 10:52:56
补充内容
今天终于接到了韵达客服的电话,还是在问什么情况 没有任何处理解决问题的意思 踢皮球的做法
平台跟进
2022-01-04 10:57:36
用户补充投诉
2022-01-03 10:31:37
补充内容
运输不当造成减速机底部破损变形,如果不维修会导致减速机使用过程中漏油从而使减速机齿轮损坏引起报废
平台审核通过
2022-01-02 23:44:50
用户发起投诉
2022-01-02 23:44:48
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投诉信息
韵达快运
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
/
服务态度差
/
赔偿问题
投诉诉求:
赔偿
改善服务
涉诉金额:
2100.00元
投诉编号:
95060771
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