12月29号晚上我在“老家河南,黄河之礼”微信小程序购买了一套唐三彩香薰器礼盒,价值198元,30日晚上由于个人原因我申请了退款(并未发货)。31日早上没有被受理于是我联系客服,结果长时间没有客服回复,1月1日有电话号码来自郑州的负责人联系我,让我等他们核实是否已经发货然后进行退款。今天上午我很气愤,因为电话今天我没有接到于是处理消息告知我让我申请退款然后他们再退,可是我早就已经申请过退款了,没有办法重复申请,如果我撤销申请,后续会怎样没有人可以跟我做保证,那我是不是又要等三四天才有人回我?我只想要退款而已,又没有发货,怎么会如此麻烦。