我在keep上下单了跑步得奖牌的活动,花费39元。该活动承诺完成跑步计划后7天内发货,但是一直没有发货,12月30日找他们的客服,承诺我24到48小时发货,12月31日给我发了一个快递单号,我查询后发现是虚假发货。