商品本身存在质量问题，美团优选平台拒绝退款

2022-01-03

已完结

2021.12.13号于该平台购买雪柳花，因其是干枝花束，需要水和时间醒发的缘故，我并未在该平台生鲜三天内售后期申请退款，所以该平台拒绝退款。但由于该平台出售干枝花束的商品特殊属性，三天内不可能会知道它是否能开花，所以我用花瓶养了半个多月仍未发一片叶子发现是商品本身存在质量问题，最后要求平台退款。

投诉进度

企业完结

2022-03-20 15:34:51

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-04 11:07:13

跟进内容

小美帮您查询到有工作人员回访您了呢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 10:23:15

消费保投诉平台审核通过

2022-01-03 12:17:34

用户发起投诉

2022-01-03 12:17:32

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.90元

投诉编号：

95061250

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