由于孩子叛逆,不愿意上课,2021年8月中旬,打95753客服,申请退费,客服答应2-3个月可以退费到账,现在是2022年1月3日,再次打95753客服,说退费时间无限延期。还威胁我,不同意按他们要求退费,就不予理睬我,我就纳闷了,中国是一个法制社会,我们中国公民要维护自己的权益,都没有吗?