中通快递员拒绝送货上门并态度恶劣
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我的快递是2022年1月2日早3点开始派送，晚18：35提示（菜鸟智能柜拒收，并提示快递员为你按需派送） 1、2号晚七点左右我主动与快递员联系，快递员敷衍的说了一句，第二天再送，我说第二天要送上门，他拒绝，并说明，到时候到了让我下去拿。然后我再说了两句，他直接挂断电话。 2、之后与中通快递官方客服联系，他承诺我晚间会送达，并无 3、3号快递一直显示昨晚六点的状态并未继续更新，于中午继续给官方客服打电话，客服一直未给明确答复 4、3号下午一点左右给客服打电话，接电话的工作人员自称是石桥网点的工作人员，只说会催，并未承诺到货时间。 我已在快递地址上明确说明快递需要送上楼，快递员在快递柜拒收的情况下，不主动与我联系快件情况，并在我主动沟通时挂断电话，态度极其恶劣。95311官方客服也到处推脱！并未实际帮客户解决问题！严重侵犯了消费者应有的权益！（快递柜只设置了周末拒绝配送，平日都可以正常放置，快递员因为周末不能放置而顺延到工作日配送，这种情况十分恶劣）
投诉进度
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处理结果
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补充内容
快递网点承诺今晚快递会送货上门，七点依然未收到快递，就与快递员沟通，快递员依然拒绝送货上门。
用户补充投诉
补充内容
多次投诉后 快递员在2022年1月3日下午3点21分致电，说明今晚六七点会送过来，我说好的，是送到家里吗 他回复 不会，到时候你自己下来拿 随后挂断电话，
我地址已经明确写清要送货上门，中通快递员依旧无视客户要求。
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