平安好学成人在线教育，为了促使合同签约，存在诱导消费者，存在欺骗消费者现象

网友保保 2022-01-03

已完结

办理业务时告知可以随时退课，今年多次打电话进行退课，给出的答案始终是处理中，过程中从来未接听到平安好学的电话回访，都是我主动电话联系对方。后平安好学在打电话给我，说在办理业务30天内退款，无条件退款，现在要退款的话，要我提供可以证明他们企业承诺可以随时退款的证据，都是电话沟通的，也不会去录音。怎么可能有证据。这分明是不想退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-04 10:12:12

平台审核通过

2022-01-03 16:06:21

用户发起投诉

2022-01-03 16:06:19

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