京东平台里面的苏芒服饰拼购专营店，收到买家退回的商品后超时不退款

网友保保 2022-01-03

已完结

京东平台里面的苏芒服饰拼购专营店，收到买家退回的商品后超时不退款，客服回复十分敷衍，让买家一等再等，现时已将店内的所有商品下架，客服不回复任何问题，退款（超过11天）至今未退回到账户上，京东平台也不受理。

投诉进度

企业完结

2022-04-18 16:39:56

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货，目前已超退货周期，建议您可以与商家沟通协商或留用转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2022-01-04 13:34:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

平台审核通过

2022-01-03 21:40:16

用户发起投诉

2022-01-03 21:40:14

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