故意刁难用户,在用户有变更需求后变相逼迫用户,承认移动的霸王条款。 第一点刁难用户:在要求移动公司进行宽带迁移的过程中移动公司以查不到,办不了,需要用户自己查找,本小区没有覆盖,只有4个单元其他单元没有覆盖,后在我自己查看到7单元就有移动宽带盒后又说走不了线为由拒不给办理。 第二点强迫用户承认霸王条款:移动公司以我在办理业务时签了两年的协议为由,就算现在他们不能给提供宽带业务了也不允许销户否则我算违约,那么在办理业务时我的需求主要是需要其向我提供宽带服务,但是现在却摆出我签过字后再有任何问题都算用户的问题为由强迫用户必须承认移动不能提供完整服务的约定,否则我属于私自拆机,但在办理业务时我曾提到过后期会进行迁移,当时业务员也亲口跟我说过除苏家屯或新民等特别偏远的地区其余都可以,现在只是换了隔壁小区却被刁难这样。