处理结果
街电官方回复:已联系用户,街电订单是从租借到成功归还计费。用户订单于2022-01-03 15:49:38租借,2022-01-03 17:48:32 因无法归还暂停计费3H,2022-01-03 20:49:00再次暂停计费3H,2022-01-04 08:49:25充电宝归还成功,因2次暂停计费都没有在暂停时间内归还,订单恢复正常计费。计费规则:前2分钟内免费;超出即按每30分钟2元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时40元封顶,总封顶99元(免费时长不计费)。该商家不支持使用会员卡。故订单正常计费40元,用户又折扣卡和优惠券优惠4元共支付36元,考虑用户使用体验,已退款18元,用户认可,处理方案达成一致。