街电充电宝恶意扣费
已完结
昨天晚上我所在的小区没有归还点，我找客服让延时24小时后归还，而且充电宝不知道是不是没电的原因也无法使用，客服只给我延时三小时，我找遍了周边商家也都关门了，大晚上的不睡觉也还不了啊，我又找客服让延时明天再还，客户还是不同意，一直扣费到天亮，扣了我40元。充电宝无法正常使用我也提交故障申请，一直没有给我回复，还是一直扣费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：已联系用户，街电订单是从租借到成功归还计费。用户订单于2022-01-03 15:49:38租借，2022-01-03 17:48:32 因无法归还暂停计费3H，2022-01-03 20:49:00再次暂停计费3H，2022-01-04 08:49:25充电宝归还成功，因2次暂停计费都没有在暂停时间内归还，订单恢复正常计费。计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时40元封顶，总封顶99元（免费时长不计费）。该商家不支持使用会员卡。故订单正常计费40元，用户又折扣卡和优惠券优惠4元共支付36元，考虑用户使用体验，已退款18元，用户认可，处理方案达成一致。
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