淘宝网商家拒绝我的退货退款，申请淘宝网平台维权，淘宝网故意拖延退货退款审核，无法退款

网友保保 2022-01-04

已完结

2021年12月12日下单购入ba****ur油蜡外套 2021年12月15日收到货衣服上全是毛屑，外观断定是二手物品，和商家协商换货，经过几次换货，还是和第一次购买一样，而且兜里还有破损。 最后选择拒收，在和商家沟通中商家承诺可以退货退款，但是2021年12月23日申请退货退款，商家拒绝。没办法2021年12月23日申请淘宝官方介入，截止到2022年1月4日淘宝至今未分配审核专员，至今未审核，无法为我退货退款。期间打过淘宝官方电话好多次。要求退货，要求淘宝赔偿误耽误时间的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-04 17:48:58

平台审核通过

2022-01-04 11:33:57

用户发起投诉

2022-01-04 11:33:55

展开全部