直播间购买一物一拍植物,植物根系收到黑腐,真菌。当天联系客服,商家各种托辞,拒绝售后赔偿,态度差。

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2021年12月31日收到淘宝直播间一物一拍植物(含签收时间的快递信息已上传),直播间展示植物表面有轻微蕉叶(已上传图片),说根系爆棚,无其他问题,推荐入手。于是我就买了,收到植物的当天,晚上检查植物发先植物根部有黑腐真菌,对黑腐部位进行切除(已上传图,拍照时间为:12月31日),以免蔓延严重。并做拍照保存证明,当天联系客服, 消息状态是“已读”但并未回复。第二天再次催促客服,商家以我砍植物是为了繁殖为借口,拒绝承认 植物的本身真菌问题。并把真菌问题推卸到我砍植物之后才长出来的。态度恶劣,伤害消费者权益。先要求商家正面对待植物的问题,进行售后退款补偿。

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