淘宝app欺骗消费者 损害消费者权益

Julia 2022-01-04

已完结

淘宝app的积分焕新年活动，区别对待用户。 12.31，参加淘宝焕新年活动时，参加15000积分兑换淘票票50元无门槛券3张时，兑换产品有库存，多次兑换提示活动火爆。于12.31跟在线客服，电话客服反馈多次，都没有解决。反馈时强调过积分过期问题，然而客服并不解决。今日又找客服多次，不给予任何补偿。积分兑换是我的合理权益，不能因活动火爆为由，导致我的损失，就不了了之。而且客服一直未积极处理问题。太过分了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-04 17:48:58

平台审核通过

2022-01-04 15:10:29

用户发起投诉

2022-01-04 15:10:27

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