这几年,我累计飞行40多次,现在第一次对航空公司发起投诉。投诉的是中国南方航空! 我于2021年12月22日上午购买了南航12月28日中午12:55由广州飞往昆明的机票。 我第一次主动发现航班被更改是在12月25日下午的时候。因为还来得及安排行程,于是我去电核实情况后,将就南航可以安排的班次,改为了12月28日11:05的航班。 再等到我第二次主动发现订好了的航班再次被更改,是在临出发的前一晚,也就是12月27日晚上20:30左右。 因为行程都是按照之前订票的时间紧密安排的,先是跨市,再到跨省,每一个环节都环环相扣,密切相关。但是这次我已经完全没有时间和余地去改动行程了,于是我就怒气冲冲的致电南航责问。 一问他们凭什么一而再再而三的肆意更改旅客订好了的航班(我之后才得知,我的这次航班被更改了不只2次)! 二问他们为何能做到,即使是妄为的更改了旅客的航班之后,还不主动、及时的去告知、通知到旅客! 让我更加气急败坏的是,他们接到我的来电后,不但没有及时为我做出安排调整,还直接挂断,不了了之! 真的没有词汇足以形容我当时的愤怒······ 他们口号里的“客户至上”是这样的吗?店大欺客倒是真的! 凭什么要收旅客高昂的退改费,而航空公司却可以理直气壮的任意去更改旅客的班次?旅客的权益为何这么的得不到重视和保障?