申请退款两次被拒绝，苹果客服无法知晓并告知我为什么不符合退款条件

网友保保 2022-01-04

已完结

我购买了一个app中的内购项目，当时出于好奇点了订阅，随后发现ap****re中有该软件的更新版，但是更新版需要重新购买，于是申请退款。但是申请了两次都告诉我不符合退款条件，并没有合理的理由指出我哪里不符合条件。之后我致电了苹果官方客服，回答是出于对客户的隐私考虑，他们也无法知晓并告知我为什么不符合退款条件。我是购买后当天申请的退款，并且并没有使用该软件的内购项目，要求申请退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-05 14:59:57

平台审核通过

2022-01-04 19:47:58

用户发起投诉

2022-01-04 19:47:56

展开全部