投诉VIP陪练，买课的时候承诺老用户不限时使用课程，今年在未提前通知的情况下把剩余课程全部清零
已完结
当时买课的时候承诺老用户不限时使用课程，今年在未提前进行任何通知的情况下把剩余课程（20几节）全部清零，说这是我的赠课，清零不予返还。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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补充内容
和客服联系了，客服的说法是：“课程确实没使用时限，但您剩下的课程是赠课，赠课到年底就要清零。”可是当时赠送的时候也没说赠课有时限，并且我们不能选择先用赠课还是先用付费课。就算要清零起码也要提前告知一声，让我们尽快使用课程。1月2号和客服联系的时候承诺说会帮我申请3号补回课程，今天4号换了个客服说没有这种操作（图片显示从未收到关于清零课程的通知）
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