投诉VIP陪练,买课的时候承诺老用户不限时使用课程,今年在未提前通知的情况下把剩余课程全部清零 网友保保 2022-01-04 已完结 当时买课的时候承诺老用户不限时使用课程,今年在未提前进行任何通知的情况下把剩余课程(20几节)全部清零,说这是我的赠课,清零不予返还。 投诉进度 平台完结 2022-06-28 09:14:11 处理结果 投诉人您好,非常感谢您对消费保的关注和信任,由于企业目前已停止运营,投诉已找不到主体,消费保难以为您提供进一步的帮助,对此我们深表歉意,建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映,或通过司法途径维权。 平台跟进 2022-01-05 18:10:01 用户补充投诉 2022-01-04 20:05:53 补充内容 和客服联系了,客服的说法是:“课程确实没使用时限,但您剩下的课程是赠课,赠课到年底就要清零。”可是当时赠送的时候也没说赠课有时限,并且我们不能选择先用赠课还是先用付费课。就算要清零起码也要提前告知一声,让我们尽快使用课程。1月2号和客服联系的时候承诺说会帮我申请3号补回课程,今天4号换了个客服说没有这种操作(图片显示从未收到关于清零课程的通知) 平台审核通过 2022-01-04 19:59:57 用户发起投诉 2022-01-04 19:59:55 展开全部