湖南长沙中国联通屡次无缘无故偷偷增加增值业务,并实行扣费

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中国联通长沙分公司,多次莫名其妙给用户增加增值业务并扣费,被发现了就答应退费,不给任何解释,不对作案方做任何惩罚措施。这次我电话给联通客户反馈,他们只答应退款,在我强行要求给业务添加说明时,后台查询告知我:在某某某营业厅办理,但我最近几年都没去过联通营业厅过,而且连他们说的营业厅的名称我都从来没听说过。这种行为和偷盗*有什么区别,虽然钱数目不大,但行为性质很恶劣,必须严厉打击

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中国联通这种偷鸡摸狗的恶劣行径,从来不给用户明明白白的解释,抓到了就只是退脏,这种犯罪成本太低,所以这种坑害用户的龌蹉事长期存在。面对问题连客户都没认识到问题性质的恶劣性,态度蛮横。消协不为民伸张正义,工信部也不管吗
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对这种故意、强加添加增值业务给用户的恶劣行为,必须查清,严惩,不能每次退费了事,这种做法与偷盗有什么区别
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投诉信息
中国联通(通讯) 中国联通(通讯)客服售后投诉维权中心
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95064162
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