要求云米安排退货

网友保保 2022-01-04

已完结

2021-12-12购买云米晾衣架，之后因房屋装修，不具备安装条件，后云米安装师傅于1.5上门安装，货物原包装完好，师傅检测现场后发现不具备安装条件，后与小米有品沟通，我愿意承担运费，但是商家以超过7天无理由退货时限为由拒绝安排退货，现主张要求退货退款，此种情况不属于7天无理由退货范畴，也非生鲜，定制产品或者其它购买后即贬值产品，是因为无法安装产生的退货，请安排退货

投诉进度

企业完结

2022-01-05 17:00:26

解决方案

退货退款

处理结果

您好，您反馈的问题经核实您表示商家已回电处理退货，若后续有其他问题可再次进线反馈，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

平台跟进

2022-01-05 09:52:58

平台审核通过

2022-01-04 23:11:01

用户发起投诉

2022-01-04 23:10:59

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