得物平台无故取消订单 给卖家造成损伤

网友保保 2022-01-04

已完结

我于2021年12月31日在得物平台出售一双鞋子。然后下午就进行了发货 得物平台在2022年1月2日 查验的时候发现鞋子超过了六年 然后以鞋子年份较久为理由 向买家提出了是否接受这个瑕疵的申请。然后买家接受了 得物的客服以及专员在聊天记录以及电话中都有向我说明买家已经接受，鞋子正准备发货。然后在1月4日 得物以鞋子版本不对为由 直接取消了订单。我查询过耐克的资料 这款鞋子只有一个版本 不存在得物所说的版本不对的理由。给我造成了巨大的损失 来回快递费用将近50元 鞋子1564元。所以得物必须赔偿我的损失。

投诉进度

企业完结

2022-01-14 11:19:29

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2022-01-06 10:29:50

补充内容

专员以及客服的态度十分敷衍，没有看出来得物平台想要处理事情的意思。在得物平台催促处理了很多次，但依旧没有人联系我。这可能就是大平台吧

企业跟进

2022-01-05 15:56:31

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2022-01-05 09:33:04

平台审核通过

2022-01-04 23:53:19

用户发起投诉

2022-01-04 23:53:17

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