街电处理问题的方式和客服态度都很差劲

网友保保 2022-01-05

已完结

1月4日晚上8点左右借了街电公司的充电宝 当时商场是9.30关门 我在9.20前往归还时 商场的街电柜台因电源问题已经不能归还 所以在平台上申请了暂缓 但是暂缓只能暂缓12小时 第二天九点多就恢复了正常计费 商场十点才开门 我打客服去说明情况 客服只会陈述一句话 只会说给减免一般费用 我说因为你们柜台原因我才没能归还 负责昨晚就只会使用一个多小时 但是客服只会反复说这一句话 第二个客服更厉害 贵公司的客服可是人上人 不仅一直反复一句话。最后在问题没有解决的情况下挂断我的电话 两个电话我全程录音 无论是贵公司的客服态度 还是这件事情你们的处理方式 都很厉害呢

投诉进度

平台完结

2022-01-05 15:45:34

处理结果

街电官方回复：我司已联系用户，考虑用户使用体感此次订单特殊申请6元计费，归还电源后可联系客服申请退款，用户认可，故处理结果已达成一致。望知悉！

平台跟进

2022-01-05 11:11:56

平台审核通过

2022-01-05 11:09:58

用户发起投诉

2022-01-05 11:09:56

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