天津长城宽带声称200M活动,设备升级不成功,网速不达标,仍为100M

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21年农历八月十五前说有活动,充值可升级200M宽带(当时我是100M的宽带),我连同母亲家的宽带一起充值后,母亲家的没几天就更换设备升级完成,网速达标200M,我自己家的更换后始终还是100M,师傅排查后说是总设备的事,他也弄不了,就变样一直拖到如今无人问津,打过几次长城的客服,都是说帮我催,可一直没有回复和进展。

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