天津长城宽带欺瞒到期，提前两年多忽悠续费，还以减速没人管威胁，要求退费，无人解决。
网友保保
已完结2021年三月份长宽工作人员打电话称马上到期，要求续费，先说各种活动，然后又威胁称不续费以后就没人管了，因为一直父母在用，而且一直用的长城，就看看新闻，用用微信，网速要求也不高，说快到期了那就交吧，然后我用员工给的方法交了费，后来我从微信关注的长宽发现费用活动不一样，她们说退不了，但是可以补偿给延期几个月，过几天到账，过了几天我打电话95079问问到账问题时，顺便问了句到几几年，客服人员说到2028年，我当时都愣了，又问了之前的缴费到几几年，他说到2023年，相当于，提前了两年多让续费，还欺骗说马上到期，父母岁数大了，不愿意计较了，说就这样吧，然后就到了12月份，因父亲半身不遂没法住楼梯房，所以搬家到电梯小区，12月13日我再次打电话给长宽能不能移机，因为从一开始他们就承诺可以，可是他们说我们现在的小区没有覆盖，用不了，而且客服人员称现在没有以后也不会有了，于是我要求退款，咱们也不是不讲理的人，之前到2023年的还富裕的一两年我们不要了，但是后来你们忽悠我们提前续费的四五年退给我们就行，一共是1898元，95079客服说解决不了，有专员给我回复，并且说一到两天回复，最多48小时，然后就是过了好久都没有回电话，我中间又催促了三四次，直到2022年一月五日有人给我电话，但是态度及其强硬，我们没有问题不给退款的，提前两年续费也是很正常的，之前跟我续费说的那些，也概不承认，谁接每一个电话都录音啊，提前两年让续费也算正常，还说我占便宜了，没到期的这些也给我提网速了，我说提没提我也不知道，经常卡没网倒是真的，我也不计较，不是用了八九个月你说的提速么，折合给你无所谓，可是从23年到28年续费的网还那么久，也没用，你退给我啊，就一直强调退不了，上网一查才知道，好多都是类似的人碰到这种问题，维权到了它这太难了，父母一提到这是就气的脑袋疼，我总劝他们说别因为这点钱气坏了，可是她们的这种态度我也气的微微的，这还那么多年的网不就废了么，它们白赚钱，希望相关部门给予解决，也希望这样的企业有人管理，谢谢。
投诉进度
及其可恶