借教育培训名义欺诈学员，不做退费处理

网友保保 2022-01-05

已完结

11月11号该机构以优惠价格让报考机构进行司法考前学习，五年有效期，期间不收取任何费用，诱导21年是针对非专业报考，22年改革后无法报考，专业老师一对一带教。承诺一年未通过考试退费，协议机构内部可以灵活处理，并承诺通话已录音。后期无一对一教学服务，以推销购买其他课程为主，没有做到一对一学习帮扶，考前投诉不做处理，没考过后投诉退费，以各种借口说辞推辞，第二年学习还要缴费。机构投诉不做处理，以教育为由骗取学员钱财，说之前老师领导离职无对证。尽快给学员退费，严厉打击。

投诉进度

平台完结

2022-01-21 15:33:42

处理结果

兴为教育回复：协商方案：针对服务问题可以帮助学员持续跟进，重新安排班主任，时间的问题可以给进行延期2年，退费是没有办法帮助，已经超出了所签协议退费时效了，回访录音里也明确说明后续出现问题需要按照协议执行，学员不认可，固终止协商

用户补充投诉

2022-01-10 17:22:36

补充内容

企业一直未处理未正对投诉

平台跟进

2022-01-05 15:35:33

平台审核通过

2022-01-05 13:53:36

用户发起投诉

2022-01-05 13:53:34

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