手机出现问题三星售后不承认
网友保保
已完结之前我也反应了 你们始终说手机没有问题 难道问题只有在我手里有？我是一个消费者不是什么专业人员在我手里我都能看到问题 到你们售后哪里就看不出来吗？
投诉进度
企业完结
2022-01-11 10:16:16
解决方案
解释
处理结果
感谢支持我司产品，但核实该案机器，留机检测多日未发现消费者所述故障重现。消费者所述指纹及密码问题，是检测完成或维修完成后连接系统的正常流程，望您给予理解。
用户补充投诉
2022-01-06 14:30:41
补充内容
请尽快给我答复
用户补充投诉
2022-01-05 20:44:17
补充内容
我一个消费者 买来手机用的都能看到的问题 跑到你们维修部那里就说看不出来问题?是你们看到了不想处理还是怎么 说什么会有专门负责人给我打电话 到现在就是维修部工程师给我联系就是说看不出来 这就是三星解决问题的方式？我不明白了我买你们三星手机是这样天天和你售后闹的？今天寄过去明天寄回来？明明肉眼都能看到的问题到现在就这样推拖
用户补充投诉
2022-01-05 20:32:59
补充内容
既然你们维修部检测出来说没有问题 把手机寄回后我去线下售后服务中心去检测 如果问题存在你们怎么给我处理吧
平台跟进
2022-01-05 17:12:48
平台审核通过
2022-01-05 16:13:20
用户发起投诉
2022-01-05 16:13:18
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