苹果公司霸王条款产品问题拒不退款

网友保保 2022-01-05

已完结

我于2021年10月30苹果官网购买耳机1399元一副，由于各种原因人一直待在医院，于11月25日取货第一次开机，使用过程发现耳机有质量问题，预约了12月8日的线下店维修服务(开机日起13天)，被店员告知当天预约过多拒绝为我服务，由于工作忙且被电话客服告知耳机没有维修都是更换就没有及时送修，于12月17日再次到线下售后店，维修后无果建议我返场，随即我打客服电话确认售后方案，再次被客服告知耳机损坏都是直接更换，于12月18日再次到达售后店把耳机交给苹果店员进行了返场服务，至今仍未收到处理结果，期间苹果售后服务恶劣，工作效率底，刚买的产品质量问题严重，我的要求全额对款，货物已被苹果公司签收，拒不退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-05 17:50:41

平台审核通过

2022-01-05 16:14:05

用户发起投诉

2022-01-05 16:14:03

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