如程没有准时退保证金，不放心，涉及1952元

霓虹下的舞姿 2022-01-05

已完结

因为疫情只能取消原计划，于12月29日退订了房间，保证金之前说明是3-7天工作日退的，这次要到1月21日左右才退，不论是因为什么原因，该做到的希望能够做到，我不能接受这么晚才给我退保证金。这么大的企业完全可以做到风控，不应该因为内部因素影响到消费者的权利，我10月订的房间，12月无奈才取消的，已经压了2个月了，现在还要多压我一个月的款，作为企业，诚信在哪里？我要求尽快退款，并改善服务。

投诉进度

平台完结

2022-06-24 11:35:50

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-24 11:35:50

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-01-06 15:19:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-05 16:46:54

平台审核通过

2022-01-05 16:33:13

用户发起投诉

2022-01-05 16:33:11

展开全部