蜗牛移动电话卡各种途径无法注销

网友保保 2022-01-05

已完结

不用的电话卡无法完成注销 1.自动注销不能完成：通过其网站的公布的公众号注销中提示查询不到本人的电话号码，从而无法注销，但在“一证通查”中能查到本人有2个蜗牛号。 2.微信公众号的人工客服承诺24小时服务，本人在正常上班时间上午8:30-9:30之间联系，但一直联系不上。 3.蜗牛官网提供的客服电话10040，用中国移动号码打该号时拔不出去，通过多方查询，加区号0512能打，但拔打多次都无法接通人工客服。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-05 17:06:00

平台审核通过

2022-01-05 17:03:42

用户发起投诉

2022-01-05 17:03:40

展开全部