补充内容
补充投诉:
情况说明:当地海信售后联系本人,说可以退机,但是必须收折旧费,费用标准千分之一每天,折旧时间从安装时间到现在,一共折旧费用一共3000元左右,但是电视机是在2021年3月第一次出现自动开机的,并且当时已拨打海信400电话,海信集团售后将近一年维修时间多次上门没修好,为什么这段时间要消费者买单,当地海信售后给出的理由如下:
1、自动开机不是电视机的问题(到现在还不承认自己产品有问题,这都不问题,我想请问什么问题算是问题,)
2、没有开机维修,不算是维修单(我打海信客服400报修,不算维修吗)
3、电视机自动开机问题,并没有影响我使用,所以折旧时间必须算到现在(这是咬文嚼字还是推脱责任,时不时自动开机还不影响我使用吗!家里经常没人住,多次回家后电视都在开着)
诉求:
1、海信集团必须承认自己产品有缺陷
2、请中国质检部门彻查其批量问题并曝光,以免其他消费者收到损害(海信自己售后人员已承担批量产品存在这个问题,当时通话已录音,如果相关部门需要可以提供)
3、恳请消费者保护相关部门彻查海信售后服务标准,遏制其忽悠消费者行为
4、退机折旧费只能算从首次使用到第一次出现自动开机时算(且已没有外包装箱,请海信相关部门自行承担包装费,不要再和顾客玩文字游戏,因为是海信产品自身问题发生的退机,所以必须由海信集团自己承担退机产生的一些列费用)
5、赔偿我从2021年3月份到2021年12月份电费