极兔快递暴力运输！拒绝沟通赔偿！

网友保保 2022-01-05

已完结

物品发出包装完好。内部有胶带固定包装，盒体外部有明确易碎轻拿轻放字样。因快递在驿站领取，拿到时外部包装严重变形损坏，内部盒体明显因为暴力运输碎裂。内部零件散落并丢失，故打电话给极兔投递员进行沟通，遭到拒绝沟通，拒绝赔偿的对待！希望可以原价赔偿物品，并退运费给我！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-07 15:30:26

用户补充投诉

2022-01-05 21:49:43

补充内容

单杯交易金额为159元，快递费用10元共计169元，请极兔速递退换相关费用。

用户补充投诉

2022-01-05 21:37:50

补充内容

补充凭证照片。图一：物品收到第一时间打开时内部因暴力运输挤压发生盒体破裂，导致零件散落并遗失；图二：盒体外部有明确易碎轻拿轻放字样，而且不难看零件已经从盒体缝隙散落遗失的事实；图三：清晰的快递单一张，有快递编号等信息。

平台审核通过

2022-01-05 21:14:40

用户发起投诉

2022-01-05 21:14:38

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