小步在家早教退款难，慢！
已完结
本人于2021年10月28日通过支付宝支付3449元购买小步在家早教deep课程，还没开课通过寄来的教具，发现课程体系存在严重不符合幼儿年龄发展，因为教具礼包拆封，还要扣费，于2021年11月8日申请退款，经过协商实际退款金额为3366元 ，小步工作人员说45个工作日到账，然而超过日期并没有到账，后联系客服多次， 客服又让耐心等待，至今依然未收到退款 。多次沟通后客服的回答是已催促财务，等待打款 经过很多很多次沟通客服回复说财务说2022年1月28日到账，我问客服继续等待三个月不到账怎么办，客服没有明确答复。完全的言而无信，毫无诚信，无故拖延退款，虚假宣传 ，完全没有解决问题的态度 沟通渠道单一只能联系客服，联系不上任何在线客服之外公司人员。希望平台帮助解决退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
