投诉VIP陪练，未用完课时被清零，要求返还课时
已完结
2020年10月以4888元购买40课时包（一课时50分钟）+10节朋友圈赠课，赠送课时没有有效期限制，随时可以使用。 2022年1月4登录帐号，显示课时被清零。没有任何短信或电话提前通知。 联系客服，解释：公司政策改变，给了两个解决方案：1、退一半课时，有效期2个月; 2、半年的AI陪练 两个方案都是不合理，不公平的，凭什么只返回一半课时，另外一半课时去哪了？ 要求：返还原来的剩余课时，可以接受半年有效期。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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