拼多多平台热水器质量问题不管不问
网友保保
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12月5日在拼多多平台下单购买了威力牌人工煤气热水器,当时也是和商家咨询,说是保修十年,但现在使用了20天就出现了故障,不着火,出现故障码,经多次和厂家联系,后派人上面维修,说是没有什么配件可换,建议换一台,这没配件可换,还做什么保修,即使现在换一台,下次呢,一年后,会不会不理我,把我拉黑,此问题在拼多多官方客服,热线都反映过多次,从4号到今天6号,所有回复都是升级处理,耐心等待,就是没有一个结果,我估计拼多多是在鼓励商家只管销售商品,售后看商家心情了,能做就做,不能做就不理,现在的状态就是不管不问不理睬,问到就打官腔,这样的售后如何让消费者放心呢,因此我的述求是退货退款,现在不搞清楚,就怕时间长了商家,拼多多官方客服把我拉黑,到时真的投诉无门了,以下为故障图片,4号拼多多客服答复,后面一张是今天的答复,反正就是拖着
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所以,别信商家的承诺,平台是保护商家的,这就是教训