淘宝账户被他人盗用，淘宝网不解决问题，永久封号

网友保保 2022-01-06

已完结

2022年1月1日下午15:54与15:56淘宝网分别被他人购买商品下单，未支付成功，当即与淘宝网客服联系，通知等待客服答复，同时账户被限制登录，1月3日再次与客服联系，说是永久封号，我要求必须解绑手机号和支付宝号，注销都行，避免造成日后个人隐私问题泄露，出现更大的损失，但是淘宝客服不解决问题，只说永久限制登录

投诉进度

平台完结

2022-01-07 11:46:28

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-07 09:12:40

申请原因

淘宝网已经解封

平台跟进

2022-01-06 18:31:40

用户补充投诉

2022-01-06 12:49:19

补充内容

我作为受害者，淘宝不去追查盗用人干的违法事情，只是简单粗暴限制号码，如果我以后不用这个手机号码，别人使用后所有跟淘宝关联的APP个人隐私问题会再次泄露，我要求淘宝解绑手机、支付宝，并注销账号

平台审核通过

2022-01-06 12:00:40

用户发起投诉

2022-01-06 12:00:38

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