下单后一个月不发货,发起退款后,一直是退款审核中,

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2021年11月10号下单,到12月16号仍未发货,中途一直催促,但客服一直说在备货中,没有任何确切的结果,12月17日申请退款,但至今没有退,问客服,每次都说在审核中,会帮助催促退款,但是一直没有结果,这完全是欺骗消费者,霸王条款

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