商家态度恶劣，不解决问题，对消费者冷嘲热讽

网友保保 2022-01-06

已完结

产品质量有问题，扫把头使用一次后便开裂，找到售后解决问题，并提出要么退一部分配件的费用，要么商家出运费我换换货，过程中，客服以商品为易损件为由不予解决问题，但商品不是一次性物品，不可能在一次正常使用的情况下便损坏。在后面我提出解决方法后，客服态度恶劣对我进行言语攻击，以“占小便宜”等字眼对我进行冷嘲热讽，态度十分恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-06 21:46:28

补充内容

物品质量问题照片，正常使用一次后，海绵直接裂开，由海绵底部可见使用时甚轻，

平台跟进

2022-01-06 16:06:40

平台审核通过

2022-01-06 12:39:55

用户发起投诉

2022-01-06 12:39:53

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