协商沟通几次了,一直说认证不了,然后提交申请退款,从11月29日后一直无人管无人反馈退款情况,反馈客户很多次,打电话给他们阿里也是无功而返,根本就是开通前一直电话联系你,旺旺联系你,到后面没办法沟通认证,退款什么的就一直无人理.