31号订了一个588元的套餐,跟接单客服说好订了去玩的房间,后来又说什么订到,只能退款,元旦玩也没玩成,页面显示已退款但是实际账户没有收到退款,问客服说要3个工作日内退,等了几天打电话问客服还要3个工作日,退款一推再推,客服根本不处理,根本就是欺诈消费者