京东自营私自取消客户订单且没有任何表示
已完结
本人今天在京东商城下单购买一箱蒙牛特仑苏纯牛奶，一箱蒙牛酸酸乳。结果京东私自取消订单。咨询客服表示我购买的商品数量超过了正常的生活消费需求，会损害普通用户利益（意思是普通用户是买不起两箱牛奶的，我购买两箱是不正常的）。并表示无法恢复订单或者给予任何补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
