因商家原因无法使用券码，退款要扣费用，客服推脱找理由。
网友保保
已完结商家与平台方混淆概念，声称烫卷发就是羊毛卷，使用该券码无法烫卷发只能烫发尾。联系在线客服推诿不处理，电话客服说要核实情况且无法保证回复时间。现申请退款需要扣除20%费用，且80%也没有到账。我的诉求就是退全款。
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