南航航变后无法提供合理的解决方案

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本人使用南方航空公司畅游中国卡兑换了来回程2张机票,结果回程航班取消,自动保护到次日(即24小时后),本人不接受该处理方式,要求对来回程城市互相调换,客服以去程没发生航变超出其操作范围为由,交单给后台处理,期间我4次致电督促均以后台未处理为由拒绝修改,而飞机明天即将起飞,因此前来投诉。 本人要求南航改善其售后服务工作及对我本人进行赔偿,具体如下: 1、因航司航变导致乘客要求变更航变的行为,超出客服处理范围的要明确给出后台受理时间,同时委派有权责处理该事务的售后进行及时的对话沟通; 2、在原订航班起飞前4小时无法进行最终答复的,本人要求南方航空变更回程机票,改由其他机场出发,并由南航赔付原起飞城市到其他机场的交通费。

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