聚师网欺骗消费者，不予退费

网友保保 2022-01-06

已完结

在考试前买了聚师网两天一夜冲刺课程，双方约定考试不通过可退费。考试之后，按照合同约定课程达标，分数也在退费区间，达到退费要求。联系老师之后说让自己打客服电话，登记完之后15个工作日会有客服主动联系我。（因为当时报课老师和班主任都说自己不负责退费，只能联系客服，客服电话打不进去，只能等待客服联系我）。21年11月10号找聚师网客服登记，但是今天一直没有客服联系。电话发过好几次，但是并没有任何回应，只说登记过，会帮忙催促。

投诉进度

企业完结

2022-03-09 17:00:32

解决方案

退款

处理结果

您好，您反馈的问题我司已有相关工作人员回复并给出处理方案，您可以考虑好后联系我司工作人员办理相关事宜，针对此次给您带来了不愉快的体验我司深感抱歉。

平台跟进

2022-01-07 15:15:56

平台审核通过

2022-01-06 18:45:31

用户发起投诉

2022-01-06 18:45:29

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