华为荣耀V10手机频繁死机重启

网友保保 2022-01-06

已完结

荣耀V10手机18年买的，一直使用正常，一个星期前出现卡顿后自动重启，刚开始一天2到3次，现在发展到一天10几次，网上查询故障现象是这款手机的通病，手机主板的故障问题，而且华为也在2020年召回过此类故障手机，有图片为证，也有网友的手机成功更换了主板（保外免费维修）我今天去华为本地售后服务，对方已过保修期和换第三方屏幕为由拒绝保修，我拨打华为消费者服务热线也已未接到通知为由拒绝为我手机提供保外维修，让我自费维修，换的屏幕和手机主板有什么关系，手机质量问题还让消费者买单，明显是推卸责任，我也是搞售后服务的，难道汽车在第三方维修发动机，原厂变速箱就不质保了吗？这明显就是霸王条款，我要求免费更换主板，华为该做到大企业应有的担当，不要伤了消费者的心。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:15

处理结果

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平台跟进

2022-01-07 19:27:46

平台审核通过

2022-01-06 21:16:44

用户发起投诉

2022-01-06 21:16:42

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