违规收取担保费，根本没有联系我解决问题，就把投诉完成了
已完结
:35 本人于2019年8月4号在苏宁任性贷申请了一笔15000贷款，于2019年9月21日申请了5900的贷款，2020年4月16号申请了8200贷款，2020年11月22号申请了3800贷款，2020年10月8号申请了11700贷款，累计收取了3400元担保费。借的时候没注意，实际到账金额与借款金额是一致的，并未有收取其他费用，所以便直接借款了，但是这次借完之后还款才发现利息里面还多了一项担保费，之后仔细查看借款合同后才发现要收取担保费用3400多元，但是借款时却没有给出要收取担保费用的明确提示，然后找客服沟通，苏宁金融客服方面则打电话通知担保费拒不退还，不予退款…目前贷款都已经结清。这笔贷款不仅收取高额利息，还有高达11%的担保费这样的二次收费利息。希望能给予退回担
投诉进度
用户评价
品牌评价
不知道为什么苏宁就完结了，也没有进行赔偿，店大欺客吗？高利贷公司没人管了吗，自己给自己担保赚取高额利息
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
