如程民宿一再拖欠住户保证金
已完结
本人于2021年12月22号入住的如程民宿，当时网上缴纳入住保证金2996元，按规定是退房后1到3个工作日退回，后来说3到7个工作日退回，现在我退房都半个月了还没退回，多次在客服热线上交涉无果，答复都说在人工审核，本人认为对方是在故意拖欠，所以现在发起投诉，希望消费保能帮忙！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
如程以前找借口答应4月5号退款到账，现在又说排队等候，时间是无限期，请消保协真正能给广大用户一个说法！
用户补充投诉
补充内容
2021年退房的押金至今30天了未退回，一再搪塞恶意拖欠，延误我们的订房进程，严重损害了消费者的权益。几次投诉都未得到有效的解决结果，中国消费者协会到底能不能保护受害者的合法权益的？
用户补充投诉
补充内容
退保证金迟迟不办理，客户却要按他们的规定入住，不办理要扣保证金，他们拖欠却不支付任何费用，还使广大客户不敢继续订房，消耗了会员的使用期限，严重损害了广大客户的利益，我现在要求尽快退回保证金，再退回会员费！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
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用户发起投诉
