宣传和实物不一致，漏发配件，不退货。

2022-01-07

已完结

宣传的是真皮实木床，到货的是人造革，多层纸板，缺少螺丝扣件，无法安装，要求退货后商家不予审核，要求客户承担运费。要求商家自己把商品运回并退回资金1699元。

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:02:12

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-07 20:42:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-07 11:59:46

消费保投诉平台审核通过

2022-01-07 11:19:29

用户发起投诉

2022-01-07 11:19:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95068553

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